CONFIRA AS PRINCIPAIS DÚVIDAS SOBRE NOSSOS PRODUTOS

Quem monta o produto quando ele chega na minha casa?

O produto é montado pelo próprio cliente. A transportadora que entrega o produto não irá fazer montagem.

Leia o manual e veja os vídeos de montagem e funcionamento enviados para o cliente juntamente com a nota fiscal ( por e-mail e/ou Whatsapp).

Se houver duvidas mesmo após leitura do manual e ter visto as explicações em vídeo, entre em contato conosco antes da montagem para não haver erros na montagem e consequente perda da garantia.

Quanto tempo dura a bateria?
A autonomia da bateria é medida de acordo com o modelo do produto, peso transportado e relevo percorrido. Em terrenos relativamente planos, o triciclo elétrico ecoT2 alcançam até 30km por carga completa de bateria.

Qual a vida útil do conjunto de baterias?
Os triciclos possuem uma caixa contendo um conjunto de quatro baterias de 14 amperes 12 volts de cicloprofundo que alimentam o motor. Esse conjunto de baterias pode ser recarregado por 300 vezes, ou seja, possui uma vida útil de 300 ciclos. Mas existem maneiras de expandir essa vida útil monitorando o tempo de carga do conjunto de baterias. Quando as baterias estiverem totalmente descarregadas: para o carregamento completo, deixar o conjunto conectado à tomado por até 8 horas. Outras maneiras de conservar melhor o conjunto de baterias de seu Triciclo esta disponível no Manual de Instruções do produto.

O que fazer após o esgotamento das baterias?
Conforme a Resolução do Conama n° 401, de 4 de novembro de 2008, as baterias utilizadas no Triciclo Elétrico devem ser devolvidas pelos consumidores aos revendedores ou enviadas diretamente a Ecostart para que possamos devolve-las ao Fabricante / Importador. O Fabricante / Importador das baterias é responsável pela destinação final adequada ( reciclagem) conforme Resolução citada acima.

*A Ecostart não fabrica ou importa baterias.

Cuidados necessários com as baterias:

As baterias utilizadas no triciclo Elétrico não devem ser descartadas em lixo doméstico.

Nunca abra e nem retire os componentes das mesmas.

Há risco a saúde : o contato com os componentes internos pode causar danos a saúde.

Manter longe do alcance de crianças.

Riscos ao meio ambiente: a destinação final inadequada pode poluir águas e solo.

Havendo qualquer dúvida nos contate pelo e-mail sac@ecostart.com.br, telefone: (19) 3572-2700 ou WhatsApp (19) 99296-8818

Como se da a assistência técnica ?

A assistência técnica ( quando dentro do prazo de garantia) é sempre em nossos pontos de assistência técnica autorizados mais próximo ou na fabrica em Leme -SP.

A Ecostart e seus revendedores não fazem atendimento a domicílio.

O locais de revenda podem ser encontrados aqui

O custo do deslocamento de assistência técnica até o local onde o produto se encontra  (quando houver essa disponibilidade) é de total responsabilidade do cliente e não coberto por garantia.

Quando não há assistência técnica na cidade, nossa equipe fará orientações através de vídeos e por telefone para que o próprio cliente consiga identificar e resolver o problema.

Havendo qualquer dúvida nos contate pelo e-mail sac@ecostart.com.br, Telefone: (19) 3572-2700 ou WhatsApp (19) 99296-8818